El Servicio 012 Rural llega a 92 municipios de Salamanca

El consejero de la Presidencia de la Junta de Castilla y León, Luis Miguel González Gago, y el presidente de la Diputación de Salamanca, Javier Iglesias, ha firmado los convenios de adhesión al 012 entre la Administración autonómica y más de 90 ayuntamientos de la provincia de Salamanca, tras haberse ya celebrado la firma correspondiente con los municipios de Ávila, Valladolid, Burgos y León.

De esta manera, la extensión rural del 012 ya aporta información local a los habitantes de más de 320 municipios sobre sus ayuntamientos, además de información provincial de las nueve diputaciones a todos los castellanos y leoneses.

Tras la firma de los representantes de ambas instituciones, los alcaldes de 92 municipios de la provincia han firmado el convenio de la Comunidad en materia de adhesión al 012 de sus ayuntamientos. Esta incorporación no supone ningún coste para las entidades locales y las llamadas al teléfono 012 se atenderán en horario ininterrumpido de 8.00 a 22.00 horas de lunes a viernes y los sábados, de 9.00 a 14.00 horas.

Con esta expansión municipal, cualquier vecino podrá obtener información de los servicios que presta su Ayuntamiento y sobre las materias que gestiona con una simple llamada al 012, o bien al 983 327 850, este último sin coste si se dispone de tarifa plana telefónica.

La ventaja es doble para los usuarios: por un lado, se garantiza su atención en una franja horaria mucho más amplia que la que se ofrece habitualmente de forma presencial en la sede municipal y, por otro, se facilita la gestión de los trámites y se evita el desplazamiento de los ciudadanos, muchos de ellos de avanzada edad en estos núcleos rurales, a las dependencias municipales para recibir la información que necesitan.

Luis Miguel González Gago ha explicado de forma práctica cómo pueden verse beneficiados los vecinos con esta nueva utilidad: “Con la colaboración de la Junta de Castilla y León, los ayuntamientos acercarán su administración al ciudadano y les facilitarán el acceso a la información municipal en temas tan habituales como conocer qué se requiere para obtener una licencia de obras para una nueva construcción, saber qué documentación se precisa para poner un vado de garaje y cómo se puede pedir o estar al tanto de qué tasas o impuestos locales se deben pagar por la realización de una actividad”.

El servicio 012, adscrito a la Consejería de la Presidencia de la Junta de Castilla y León, no solo transmite información administrativa, sino que también presta asistencia al ciudadano durante la tramitación de procedimientos y servicios, especialmente de aquellas solicitudes municipales que necesariamente deban presentarse y tramitarse por internet, que en ocasiones pueden presentar dificultades para determinados ciudadanos. El hecho de acercar este servicio a las zonas rurales de la Comunidad y a su ámbito municipal ayuda a romper la brecha digital y a facilitar el día a día a aquellos castellanos y leoneses que no tienen conocimientos tecnológicos amplios.